Redacción El Profesional del Siglo XXI
En el lugar de trabajo, cada uno es único. Algunas personas son muy abiertas con sus emociones y sienten las cosas con fuerza, mientras que otras pueden ser más lógicas. Esto es cierto en cualquier nivel, y no hay bien o mal cuando se trata de emociones; de hecho, tener ambos tipos de personas dentro de su organización es extremadamente beneficioso.
Ser honesto no es un signo de debilidad; es necesario ser auténtico contigo mismo como persona. Sea honesto y claro sobre cómo maneja el estrés para que su equipo entienda lo que necesita para ejecutar su trabajo.
Algunas personas necesitan llorar, algunas necesitan dar un paseo en solitario alrededor de la oficina, mientras que otras necesitan expresarlo. Cada persona es única, y es fundamental que te conozcas lo suficiente como para explicar lo que necesitas para que tus compañeros y superiores puedan ayudarte. Construya una cultura que no tenga miedo de fallar: uno de los aspectos más cruciales del trabajo es admitir cuando ha cometido un error.
Y esto debe venir desde arriba para fomentar una cultura que no tenga miedo al fracaso y sea abierta al respecto. La técnica de prueba y aprendizaje no debe limitarse a los equipos de productos; debe implementarse en toda la organización. Sin duda, esto implica mucha sensibilidad y arrojar luz sobre algo inoportuno, pero sin errores, nadie aprende.
Promueva la vulnerabilidad del cliente: por supuesto, esto depende del cliente y funciona mejor con clientes a largo plazo que confían en usted, en su producto y en su conocimiento, pero cuanto más comprendan los verdaderos problemas, más fuerte será su conexión y la más influencia tendrás.
La cultura de prueba y aprendizaje es esencial para esto, y el éxito se deriva tanto de la transparencia como de la vulnerabilidad en la interacción con el cliente. Los mentores siempre son mucho más efectivos al escribir sus perfiles si son directos, honestos y vulnerables con los posibles aprendices.
Cuando se entrena, ser sincero sobre los fallos y ser honesto sobre cómo llegaron a donde están, siempre los hace más accesibles. Permite que los aprendices se abran mucho más sobre un problema en el que están trabajando, ya sea escribiendo una trayectoria impecable, preparándose para una próxima entrevista o mejorando su enfoque estratégico; sabemos que los aprendices brindan mucha más información a sus mentores si sus mentores han liderado con apertura y vulnerabilidad.
Mantenga buenos límites: esto está ligado a la cultura que establezca, pero asegúrese de mantener límites saludables que guíen desde arriba. Ser vulnerable es crucial, pero recuerda que los límites también son necesarios. Tu vulnerabilidad debe centrarse principalmente en tu yo profesional; trate de evitar traer demasiadas preocupaciones personales al trabajo.